FAQ

Gut zu wissen, dass Sie sich auf uns verlassen können 

Sie hätten da noch ein paar Fragen? Hier finden Sie Antworten. Wenn nicht, sind wir gerne persönlich für Sie und Ihre Anliegen da. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon. Hier kommen Sie zu unseren Standorten.

Kann ich meine Verleih-Ski bereits am Vortag abholen?

Ab 15:00 Uhr am Vortag halten wir für Sie am gewünschten Standort das Verleihmaterial zur Abholung bereit.

Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?

Online über Vorauskasse, Kreditkarte, EC-Karte, Bargeld

Wann öffnet das Depot?

Ab 05:00 Uhr kommen Sie über den Nachteingang in unser Depot. 

Wie lange ist das Depot geöffnet?

Bis 01:00 Uhr in der Nacht

Wie finde ich meinen Depotkasten?

Halten Sie Ihre Depotkarte an eine der Keycard-Säulen. Die Nummer Ihres Depotkastens wird angezeigt.

Wo kann ich meine Verleih-Ausrüstung retournieren?

Unsere beiden Geschäfte sind vernetzt. Sie retournieren Ihre Ausrüstung komfortabel und unkompliziert am Standort Ihrer Wahl. Direkt bei der Talstation der Seilbahnen oder im Dorf Serfaus.

Kann ich gekaufte Ware umtauschen?

Für einen Umtausch/Reklamation benötigen wir von Ihnen den gültigen Rechnungsbeleg. Sie dürfen in unseren beiden Geschäften gerne eine andere Ware wählen. Umtausch und Rückgabe sind in beiden Geschäften möglich. Keine Auszahlung des Rechnungsbetrages.

Versandkosten im Online Shop:

Österreich EURO 60,- DE, NL, IT-EURO 80,-

Rückgabe

Rückgaberecht bei Neukauf sind zwei Wochen. Der Rückversand wir von der Rückerstattung abgezogen.
Bei den Refurbed Bike ist die Rückgabe ausgeschlossen.